Kinh nghiệm thực chiến về AI Agent, chăm sóc khách và bán hàng đa kênh, viết cho chủ shop.
AI×CX
Bài nổi bật · AI Agent
AI Agent là gì? Khác gì chatbot kịch bản cũ?
Chatbot kịch bản chỉ trả lời được những câu đã được lập trình sẵn. AI Agent hiểu ngữ cảnh, tra cứu tài liệu của shop và hành động (tạo đơn, ghi hồ sơ khách) thay vì chỉ nói.
FirstAd Team · 8 phút đọcBài mới
01
AI Agent02/10/2026· 8 phút
AI Agent là gì? Khác gì chatbot kịch bản cũ?
02
Chăm sóc khách28/09/2026· 10 phút
Chu kỳ mua lại: cách tính và cách nhắc khách đúng ngày
03
RAG24/09/2026· 7 phút
Chuẩn bị bảng giá, chính sách để Agent trả lời đúng
04
Livestream20/09/2026· 6 phút
Trả lời 1.000 bình luận live mà không trôi khách nào
05
CRM16/09/2026· 9 phút
Chấm điểm khách tiềm năng cho shop online: 5 tín hiệu cần theo dõi
06
Automation12/09/2026· 8 phút
Kịch bản cứu giỏ hàng bỏ quên: nhắn gì, lúc nào, tặng gì
07
AI Agent08/09/2026· 11 phút
Viết giọng điệu thương hiệu cho Agent: mẫu và ví dụ
08
Chăm sóc khách04/09/2026· 5 phút
Khi nào Agent nên chuyển cho người? 6 tình huống
09
Livestream30/08/2026· 6 phút