FirstAd ra đời năm 2023 từ một shop mỹ phẩm online không trả lời kịp tin nhắn mùa sale. Ba năm sau, chúng tôi vận hành AI Agent cho hơn 180 shop và thương hiệu, kết hợp phần mềm với một đội ngũ hiểu bán hàng.
3năm vận hành
180+shop & thương hiệu
24chuyên viên triển khai
8ngành hàng thực chiến
Hành trình
2023Bắt đầu từ một shopAgent đầu tiên trả lời tin nhắn Zalo cho một shop mỹ phẩm mùa sale 11.11.
2024Thêm kho tri thức RAGAgent trả lời từ bảng giá và chính sách thật, có dẫn nguồn. 50 shop đầu tiên.
2025CRM & AutomationMỗi cuộc chat thành hồ sơ khách, chuỗi nhắc mua lại chạy tự động. Vượt 120 shop.
2026Sàn TMĐT & livestreamKết nối TikTok Shop, Shopee, trả lời bình luận live. Hơn 180 shop.
Tiếp theoAgent cho từng ngànhAgent chuyên sâu cho mỹ phẩm, thời trang, mẹ & bé, F&B.
Sứ mệnhGiúp mọi shop online có một đội bán hàng không bao giờ nghỉ.
Tầm nhìnMọi khách hàng Việt được trả lời đúng, ngay lập tức, ở bất kỳ kênh nào.
Cam kếtĐo bằng đơn hàng và doanh thu, không bằng số tin nhắn đã gửi.
Đội Agent
chuyên môn hóa.
Mỗi Agent đảm nhận một chuyên môn, phối hợp qua cùng một CRM và kho tri thức. Đội chuyên viên FirstAd huấn luyện, giám sát và chịu trách nhiệm cho từng Agent.
Agent Tư vấnBán hàng & chốt đơn 24/7Tư vấn sản phẩm, gợi ý size, gửi link thanh toán trên Zalo, Messenger, TikTok Shop, Shopee.
Chat đa kênhChốt đơnUpsell
Agent Tri thứcKho tri thức RAGLập chỉ mục bảng giá, tồn kho, chính sách; ghi nguồn cho từng câu trả lời.
RAGDẫn nguồnĐồng bộ kho
Agent CRMHồ sơ & chấm điểm kháchGộp khách trùng giữa các kênh, chấm điểm tiềm năng, dự đoán chu kỳ mua lại.
Lead scoringPipelinePhân hạng
Agent AutomationChăm sóc & nhắc mua lạiChạy chuỗi giỏ hàng bỏ quên, hỏi cảm nhận, nhắc mua lại đúng ngày.
WorkflowZalo ZNSRetention
Agent Quảng cáoAds đa nền tảngĐọc số CTR, CVR, A2C; đề xuất tắt mẫu thua, nhân bản mẫu thắng, gửi tín hiệu đơn thật.
TikTok AdsFacebook AdsGoogle Ads
Agent SEOSEO & AEONghiên cứu từ khóa theo intent, lên silo, kiểm tra technical và đọc số GSC – GA4.
SiloIntentSchema
Agent Nội dungContent, hình ảnh, videoLên lịch nội dung, viết bài theo giọng thương hiệu, tạo hình ảnh/video AI chuẩn luxury.
CopywritingAI visualSocial
Agent Phân tíchDữ liệu & insightPhân tích hành vi, từ khóa, insight khách hàng và hiệu suất chiến dịch, gửi báo cáo mỗi sáng.
DashboardInsightBáo cáo
Avatar Agent là hình ảnh nghệ thuật, mỗi Agent được một chuyên viên FirstAd phụ trách.
Cách làm việcTừ audit đến
Từ audit đến
Agent lên sóng: 7 ngày.
Nguyên tắc sử dụng AIAI tăng tốc.
AI tăng tốc.
Con người chịu trách nhiệm.
01
Minh bạch nguồnMỗi câu trả lời về giá, chính sách đều ghi nguồn tài liệu để kiểm tra.
02
Không bịaThông tin không có trong kho tri thức thì Agent hỏi lại hoặc chuyển người.
03
Con người duyệtKịch bản, ưu đãi, chuỗi tự động đều được shop duyệt trước khi chạy.
04
Dữ liệu thuộc về shopDữ liệu lưu riêng, mã hóa, không dùng để huấn luyện cho bên khác.
05
Tôn trọng kháchGiới hạn tần suất nhắn, có nút từ chối nhận tin, không giả làm người khi khách hỏi.